盡管許多公司對 AI 充滿期待,但如何將 AI 技術(shù)有效集成到現(xiàn)有的工作流程中?還是很迷茫的。這就像是知道目的地,卻找不到合適的路一樣讓人撓頭。在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下,諸多公司對于 AI 的態(tài)度可以概括為“知其好而不知其用”。這反映出一個廣泛的現(xiàn)象:盡管 AI 的潛力被普遍認(rèn)識到,但如何將其有效集成到具體的工作流程中仍然是一個挑戰(zhàn)。前段時間我的一個師兄還在跟我說,他們公司業(yè)務(wù)對 AI 還是不知道怎么去用,都知道好就是沒有應(yīng)用場景,整個公司都很懵逼的狀態(tài)。有點(diǎn)類似于知道變身成凹凸曼很厲害,但是讓我來,我不知道怎么放技能。
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多數(shù)公司的現(xiàn)狀
所以剛開始很多公司在對于 AI 的應(yīng)用策略上都是“摸著石頭過河”,并不是所有嘗試都取得了成功。IBM Watson 在醫(yī)療領(lǐng)域的挑戰(zhàn)、Google Allo 的失敗、Amazon Rekognition 的爭議、以及 Microsoft Tay 的公關(guān)災(zāi)難這些事件都是 AI 商業(yè)應(yīng)用中值得關(guān)注的案例,從中也能吸取很多重要教訓(xùn)。我們就拿 IBM Watson 這個產(chǎn)品分析下它的商業(yè)應(yīng)用價值和最終策略失敗的真正原因:
1. IBM Watson 在醫(yī)療領(lǐng)域的挑戰(zhàn)
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IBM Watson 在醫(yī)療領(lǐng)域的嘗試是人工智能技術(shù)商業(yè)應(yīng)用的一個重要案例。Watson Health 的目標(biāo)是通過利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,尤其是在疾病診斷和個性化治療方案的制定上。
個性化醫(yī)療:Watson Health 旨在通過分析患者的醫(yī)療記錄和最新的醫(yī)學(xué)研究,為每個患者提供個性化的治療方案。這種方法有潛力大幅提高治療效果,尤其是對于癌癥等復(fù)雜疾病。
效率提升:通過自動化分析醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和病例數(shù)據(jù),Watson 可以幫助醫(yī)生和研究人員節(jié)省大量的時間,加快診斷和治療決策過程。
決策支持:Watson 提供的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持有助于降低醫(yī)療過程中的錯誤,提升病人治療的準(zhǔn)確性和安全性。
然而,盡管初衷良好,Watson Health 在商業(yè)化過程中遇到了諸多挑戰(zhàn),最終未能實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價值。醫(yī)療數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和不一致性對 Watson 提出了巨大挑戰(zhàn)。非結(jié)構(gòu)化的醫(yī)療記錄、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一以及隱私保護(hù)要求,都增加了數(shù)據(jù)整合和分析的難度。且 Watson Health 在技術(shù)上具有創(chuàng)新性,但其商業(yè)模式未能有效解決醫(yī)療行業(yè)的需求,包括如何融入現(xiàn)有的醫(yī)療流程中、醫(yī)生和患者對 AI 技術(shù)的信任度不足,以及高昂的成本問題。